Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous recueillons des informations personnelles pour traiter tes demandes.
Ces données sont utilisées exclusivement pour nos besoins internes.
En nous fournissant ces informations, tu acceptes notre politique de confidentialité, détaillant la façon dont nous collectons et utilisons tes données personnelles.
1. A quel moment nous collectons des données ?
- Quand tu remplis des formulaires sur notre site.
- Quand tu crées un compte ou que tu t’y connectes.
- Quand tu effectues une action durant ta formation (quiz, exercice à corriger)
- Quand tu demandes des informations sur nos produits ou services.
- Quand tu signales un problème sur notre site.
- Lorsque tu visites notre site, nous collectons des données de trafic et de localisation.
2. Quelles sont les données que nous collectons ?
12PANDAS collecte et traite les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Données de connexion (adresse IP, logs, cookies)
- Données de localisation (ex : via le navigateur ou une appli mobile)
- Communications de l’utilisateur (messages, tickets de support, emails)
- Contenu chargé par l’élève dans le cadre des exercices corrigés
Nous ne collectons pas
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Sexe
- Données de paiement
- Données sensibles (santé, opinions, etc.)
3. Où sont stockées les données personnelles ?
Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en France.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées. Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données, notamment : protection par mots de passe forts, chiffrement des échanges, mise à jour régulière des systèmes, contrôle des accès et surveillance des activités suspectes.
4. Comment sont traitées les données et à quelle finalité ?
| Donnée personnelle | Traitement effectué | Finalité du traitement | Durée de conservation |
| Nom et prénom | Collecte, stockage | Identification de l’élève, gestion du compte | Tant que l’utilisateur est actif + 2 à 3 ans après dernière activité |
| Adresse email | Collecte, stockage, envoi d’emails | Identification de l’élève, gestion du compteCommunication (infos, support, notifications) | Tant que l’utilisateur est actif + 2 à 3 ans après dernière activité |
| Données de connexion (IP, logs, cookies) | Collecte, analyse, stockage | Sécurité, prévention des fraudes, gestion des accès | 6 à 12 mois max |
| Données de localisation | Collecte, analyse | Personnalisation des services, analyse d’usage | 6 à 12 mois max |
| Communications de l’utilisateur | Collecte, stockage, analyse | Support client, amélioration des services | 1 à 3 ans après la dernière demande |
| Contenu chargé par l’élève (exercices) | Collecte, stockage, analyse | Évaluation, correction, suivi pédagogique | Tant que nécessaire à la finalité pédagogique, en général durée de la formation + 12 mois |
| Données liées à des obligations légales (ex : facturation, sécurité) | Collecte, stockage | Respect des obligations légales | 6 à 10 ans selon la nature (ex. comptabilité : 10 ans) |
5. Partage des données avec des tiers
Certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires techniques, agissant en tant que sous-traitants, uniquement dans le cadre strict de leur mission :
- Hébergeur : stockage sécurisé des données sur des serveurs situés dans l’Union Européenne. FRANCE
- Google Analytics : collecte de données de navigation à des fins de mesure d’audience et d’analyse statistique. USA
- Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne. USA
- SureCart : gestion des commandes, des paiements et du compte client. USA
- Qonto : établissement bancaire. FRANCE
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à la réalisation de leurs services et ne peuvent en aucun cas les utiliser pour leur propre compte.
Aucun transfert hors de l’Union Européenne n’est effectué sans garanties appropriées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nous ne partageons pas de données avec des partenaires commerciaux.
Cependant, nous pouvons partager tes informations dans certains cas, notamment :
- Si nous vendons ou achetons des actifs d’entreprise.
- Si nous devons divulguer tes informations pour respecter la Loi.
6. Tes droits
Conformément à la loi n° 78-17, tu disposes d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles te concernant.
Tu as le droit de nous demander de ne pas utiliser tes données à des fins marketing.
Tu peux exercer ces droit à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : rgpd@12pandas.com. De plus, tu as le droit d’accéder, de rectifier ou de supprimer tes informations personnelles à tout moment.
7. Mentions relatives aux cookies
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur ton appareil lors de ta visite sur notre site. Il nous aide à améliorer ton expérience de navigation et à analyser l’utilisation de notre site.
Types de cookies utilisés :
- ESSENTIELS
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Sans eux, certaines fonctionnalités ne seraient tout simplement pas disponibles.- WordPress
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8. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier ces mentions légales à tout moment. Nous t’encourageons donc à consulter régulièrement cette page.
9. Droit applicable
En cas de litige, la législation française sera appliquée. La juridiction exclusive sera attribuée aux tribunaux compétents de Nice (06, France).